常见问题 (FAQ)
2025/6/25大约 5 分钟
常见问题 (FAQ)
安装与激活
Q: 安装插件后，在 1688 后台看不到功能按钮怎么办？
这通常是由于浏览器缓存或页面未完全加载导致的。请尝试以下步骤：
- 使用快捷键
Ctrl + F5(Mac 用户为Cmd + Shift + R) 对当前页面进行强制刷新 - 如果强制刷新后问题依旧，请检查是否与其他 Chrome 扩展存在冲突
- 尝试暂时禁用其他扩展，只开启"AI 电商"后刷新页面查看
- 确保您已经登录 1688 商家后台
- 检查插件是否已经正确安装并启用（Chrome 扩展管理页面）
Q: 邀请码无法激活怎么办？
可能的原因和解决方案：
- 邀请码输入错误：请仔细核对邀请码，注意大小写
- 邀请码已被使用：一个邀请码只能激活一个店铺
- 网络连接问题：请检查网络连接是否正常
- 店铺未登录：请确保已经登录 1688 商家后台
Q: 更换电脑后需要重新安装吗？
是的，您需要：
- 在新电脑上重新安装插件
- 若已激活,无需重复激活,插件会自动识别您的店铺
- 部分数据是存在浏览器缓存,若换电脑可能导致部分数据无法读取,如每日运营数据
数据相关
Q: 为什么有些数据显示为 0 或者显示不全？
可能的原因：
- 数据更新延迟：1688 后台数据本身有延迟，通常 T+1 更新
- 权限问题：请确保您的账号有查看相关数据的权限
- 时间范围：检查您选择的时间范围是否正确
- 新店铺：如果是新开店铺，部分历史对比数据可能不存在
Q: 数据是实时的吗？
- 统计数据：如月报、转化率等，通常是 T+1（昨日数据今日看）
- 同行数据：以阿里后台返回的为准
Q: 导出的数据可以用来做什么？
导出的 Excel 数据可以用于：
- 制作更详细的数据分析报告
- 与其他数据源进行整合分析
- 留存历史数据用于对比
- 向上级汇报使用
- 团队内部分享讨论
功能使用
Q: AI 生成的标题不满意怎么办？
- 调整关键词选择：重新选择更精准的关键词
- 修改必须包含词：添加您认为重要的词汇
- 使用排除词：排除不想出现的词汇
- 手动编辑：在 AI 生成的基础上手动调整
- 重新生成：点击重新生成获得新的标题建议
Q: SKU 批量导入失败的常见原因？
格式问题：
- 确保使用 .xlsx 或 .xls 格式
- 不要修改表头
- 不要有合并单元格
数据问题：
- 价格必须是数字，不能有文字
- 库存必须是整数
- SKU 名称必须完全匹配
其他问题：
- 文件大小不要超过 10MB
- 一次导入的 SKU 数量不要超过 80 个
Q: 图片批量上传总是匹配失败？
请检查：
- 文件名是否完全匹配：包括标点符号、空格等
- 编码问题：避免使用特殊字符
- 大小写：Windows 系统不区分大小写，但建议保持一致
- 文件格式：确保是支持的图片格式
建议直接从系统复制 SKU 名称作为文件名。
性能与兼容性
Q: 插件会影响浏览器性能吗？
"AI 电商"经过优化，对浏览器性能影响极小：
- 只在 1688 网站激活，不影响其他网站
- 采用按需加载，不会占用过多内存
- 数据处理都在本地完成，不会造成网络拥堵
Q: 支持哪些浏览器？
目前主要支持：
- ✅ Google Chrome（推荐）
- ✅ Microsoft Edge（新版）
- ⚠️ 其他 Chromium 内核浏览器（可能支持）
- ❌ Firefox、Safari（暂不支持）
Q: 可以同时在多个浏览器使用吗？
可以，但需要注意：
- 每个浏览器都需要单独安装插件
- 使用同一个邀请码激活即可
- 建议在同一时间只使用一个浏览器，避免数据冲突
安全与隐私
Q: 我的店铺数据安全吗？
绝对安全！
- 所有数据处理都在您的本地浏览器完成
- 我们不收集、不储存、不传输您的任何业务数据
- 您可以通过浏览器开发者工具监控网络请求来验证
Q: 卸载插件后数据会怎样？
- 所有本地缓存数据会被自动清除
- 不会在您的电脑上留下任何痕迹
Q: 其他人能看到我的数据吗？
不能。即使是我们的技术支持人员也无法看到您的店铺数据，因为数据从未离开过您的电脑。
其他问题
Q: 如何获得技术支持？
您可以通过以下方式：
- 查看我们的帮助文档
- 加入用户交流群
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Q: 可以提建议或功能需求吗？
非常欢迎！我们重视每一位用户的反馈：
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