渠道版常见问题 (FAQ)
2025/11/8大约 3 分钟
渠道版常见问题 (FAQ)
AI 浏览器
Q:安装过程或启动 AI 浏览器客户端提示如图信息时,如何解决？
答： 由于部分 win10 系统版本较早，存在旧版本依赖库 webview2，需要手动安装补丁。
下载后直接运行补丁程序进行安装，安装完成后请重新启动 AI 浏览器客户端即可解决问题。
Q:当点击火箭启动浏览器时，出现如下错误，如何解决？
答： 请尝试以下步骤：
- 重试一次即可解决问题;
- 如果问题依旧，请重启 AI 浏览器;
Q:当点击火箭启动浏览器时,出现长时间加载中,如何解决？
答： 请尝试以下步骤：
- 尝试关闭 AI 浏览器客户端,重新打开;
- 如果问题依旧，请重启电脑尝试;
Q: 登陆 A 店铺却进入的 B 店铺，如何解决？
答：
此问题大多是由于人为原因导致，如：
点击 A 店铺时，误登陆 B 店铺，导致进入 B 店铺;
另外一种情况，使用非客户端软件的浏览器安装了插件，反复切换客户账号后台，导致店铺信息混乱，日常请勿使用有 AI 电商插件的浏览器登陆店铺后台。
渠道版插件相关
Q: 已经登录店铺后台，但又出现提示收取邀请码，如何解决？
答：
出现此提示主要是由于首次使用新环境的浏览器登录阿里后台时，被判定为“新设备”，因此前 7~10 天内，验证码弹窗会较为频繁。这属于阿里账号的正常安全策略，通常登录多几次（建议多次尝试正常输入验证码登入），系统会逐步将该设备识别为常用设备，后续验证码出现的概率会明显减少。
建议操作：
- 正常按提示输入验证码并完成登录；
- 如短时间内多次遇到验证码，不用担心，持续多登录几次后会逐步正常，无需额外操作。
如有更多疑问，可随时联系技术支持协助处理。
PS: 个别店铺由于风控问题,可能会出现反复收取邀请码的情况,请耐心等待,多登录几次后会逐步正常。
Q: 首次启动浏览器进入店铺后台时,出现如下异常,如何解决？
答：
当系统资源占用较高时，首次启动过程中可能会出现如图所示异常，由于缓存尚未加载完成，仅需将店铺后台的浏览器关闭，再重新打开即可恢复正常。
Q: 竞店分析未发现精准分析按钮,如何解决？
答： 尝试刷新当前页面，或切换其他周期数据，
归集系统
Q: 如何删除店铺数据？
答：
删除权限默认仅支持管理员账号， 如需删除权限,请联系管理员进行授权。
💬 还有其他问题？ 请随时联系我们的客服团队，我们会在 24 小时内给您答复！